En High Pro trabajamos para ofrecerte calzado industrial de alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición la siguiente política:
1. Plazo para solicitar cambio o devolución
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes.
2. Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:
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Estar sin uso.
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No presentar desgaste, suciedad o daños.
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Conservar etiquetas originales.
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Incluir caja original en buen estado.
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Contener todos los accesorios incluidos.
High Pro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cambios por talla
Si necesitas un cambio por talla:
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El primer cambio aplica sin costo de reposición.
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El cliente deberá cubrir el envío de regreso.
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High Pro cubrirá el envío del nuevo par.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
4. Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación:
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Debes reportarlo dentro de los primeros 7 días naturales.
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Se realizará una revisión técnica.
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Si se confirma el defecto, High Pro cubrirá todos los gastos de envío y reemplazo.
No se consideran defectos de fabricación:
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Desgaste por uso.
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Daños por mal uso.
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Modificaciones al producto.
5. Reembolsos
En caso de devolución autorizada:
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
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El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
6. Proceso para solicitar cambio o devolución
Envía un correo a:
📩 [email protected]
Incluye:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo del cambio o devolución.
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Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
High Pro se compromete a ofrecer una experiencia profesional, clara y transparente.
Porque tu equipo comienza por los pies… y también por la confianza.